Programa Trade-In
A presente página reúne as principais informações sobre atendimento, segurança, pagamento, produção e entrega dos produtos RIVH.
Ao utilizar nosso site e realizar uma compra, o cliente declara ciência dos termos abaixo.
1. Atendimento ao Cliente
Nosso Apoio ao Cliente é feito exclusivamente através de:
- WhatsApp: (81) 97119-0129;
- E-mail: contato@rivh.com.br.
O cliente pode entrar em contato para esclarecer dúvidas, acompanhar pedidos ou resolver qualquer problema.
2. Segurança e Privacidade
Os dados pessoais de endereçamento, pagamento e conteúdo do pedido são utilizados exclusivamente para o processamento da compra, não sendo divulgados a terceiros em nenhuma hipótese.
Toda transação que envolva pagamento é protegida por criptografia SSL (Secure Socket Layer), que garante o envio seguro das informações até a aprovação da transação.
Os dados do cartão de crédito não são armazenados em nossos servidores.
3. Formas de Pagamento
A RIVH aceita as seguintes formas de pagamento:
- Cartões de crédito Visa, MasterCard, American Express, Diners Club Internacional, Elo e Hipercard, parcelados em até 10x sem juros;
- Pix.
4. Produção Sob Medida
Após a confirmação do pagamento, o pedido entra em preparo, com prazo de 1 a 5 dias úteis, já que as peças passam por curadoria personalizada antes do envio.
5. Prazo de Entrega
O prazo de entrega varia de acordo com a modalidade de frete selecionada e a disponibilidade em estoque:
- SEDEX;
- PAC;
- Retirada em loja.
6. Rastreamento do Pedido
O código de rastreio é enviado por e-mail em até 2 dias úteis após o envio, permitindo o acompanhamento da entrega pelo site dos Correios.
7. Envio
Parte das peças RIVH podem ser enviadas a partir de centros de distribuição internacionais, com prazo médio de entrega de 8 a 15 dias úteis, incluindo produção, despacho e transporte até o endereço do cliente.
Pedidos internacionais podem, ocasionalmente, passar por fiscalização alfandegária, o que pode estender o prazo de entrega. Nesses casos, a RIVH é responsável por 100% de qualquer taxa incidente, além de oferecer suporte completo no pós-venda.
8. Localização da RIVH
A RIVH é uma empresa idealizada, criada e fundada em Recife (PE).
Escritório Operacional: Rua Itajaí, 218, sala 02 — Imbiribeira, Recife (PE).
9. Termo Final
As informações desta página têm caráter geral e podem ser atualizadas pela RIVH a qualquer momento, sem aviso prévio, para refletir mudanças em prazos, formas de pagamento ou processos operacionais.
Em caso de dúvida não coberta por esta página, o atendimento pelo WhatsApp ou e-mail permanece o canal oficial da RIVH.