Atendimento ao Cliente
O nosso Apoio ao Cliente é feito exclusivamente através do whatsapp (81. 97119-0129) ou email (contato@rivh.com.br). Você poderá entrar em contato conosco sobre possíveis dúvidas, assim como para esclarecer quaisquer problemas.
Segurança
Com relação aos seus dados pessoais de endereçamento, pagamento e conteúdo do pedido, você pode estar certo de que não serão utilizados para outros fins que não o de processamento dos pedidos realizados, não sendo portanto divulgados em hipótese alguma.
Com relação à segurança no tráfego de dados, toda transação que envolver pagamento, seja por cartão de crédito ou não, estará encriptada com a tecnologia SSL (Secure Socket Layer). Isso significa que suas informações são codificadas e enviadas diretamente para o nosso administrador, onde a transação será autorizada e aprovada.
Não se preocupe, suas informações de cartão de crédito não são salvas em nossos servidores.
Métodos de Pagamento
Trabalhamos com cartões de crédito das bandeiras Visa, MasterCard, American Express, Diners Club Internacional, Elo e Hipercard. Os pagamentos podem ser parcelados em até 3x* sem juros.
Além dos métodos acima, também aceitamos Pix.
Produção Sob Medida
Após a confirmação do pagamento, iniciamos o preparo do seu pedido com todo o cuidado. Esse processo pode levar de 1 a 5 dias úteis, pois nossas peças passam por uma curadoria personalizada antes do envio.
Prazo de Entrega
O prazo de entrega de alguns pedidos varia de acordo com o frete selecionado e disponibilidade em estoque.
São eles: SEDEX, PAC ou Retirada em Loja.
Código de rastreio
O Código Rastreio é enviado por email em até 2 dia úteis, para que você possa rastrear a sua encomenda através do site dos correios.
Envio Internacional com Entrega no Brasil
Como trabalhamos com centros de distribuição internacionais, o prazo médio de entrega é de 10 a 25 dias úteis. Esse tempo inclui todo o processo de produção, despacho e transporte até o seu endereço com segurança.
Possível Taxação e Nosso Compromisso
Pedidos internacionais podem, ocasionalmente, passar por fiscalização alfandegária, o que pode estender o prazo de entrega. Mas não se preocupe — a Rivh cobre 100% de qualquer taxa e oferece suporte completo no pós-venda, para que sua experiência continue impecável.
Localização da RIVH
Nós somos uma empresa idealizada, criada e fundada em Recife-PE.
Escritório Operacional: Rua Itajaí 218, sala 02 - Imbiribeira, Recife